Пополнение баланса банковской картой
Вы можете пополнить счёт с вашей банковской карты.
При выборе оплаты заказа на сайте samurayushka.ru вы будете автоматически перенаправлены на защищённую платёжную форму для ввода данных банковской карты. Все данные, вводимые на платёжной форме, полностью защищены в соответствии с требованиями стандарта безопасности PCI DSS. Мы получаем только информацию о факте совершения платежа и не имеем доступа к данным вашей карты. На адрес электронной почты, указанный при оформлении платежа, будет направлено уведомление об авторизации платежа.
Сразу после оплаты вы будете перенаправлены обратно на наш сайт. Информация о платеже может поступать к нам от 5 секунд до нескольких часов. Если, по вашему мнению, произошла задержка в обработке платежа, пожалуйста, напишите нам в чат поддержки или свяжитесь с офисом компании по телефону +7 (950) 290-36-88.
Для пополнения счета необходимо зайти в личный кабинет и нажать раздел "Кошелек", далее "Пополнить кошелек"
Вводим сумму и переходим к выбору способов оплаты.
Выбираем "Картой Visa/Mastercard" / картой "МИР" или Qiwi
Вводим данные пластиковой карты и нажимаем оплатить.
В зависимости от банка нужно будет подтвердить платеж по смс или иным способом.
После подтверждения платеж будет зачислен на счет.
Возврат денежных средств
Возврат неиспользованных денежных средств осуществляется в течение 1–3 рабочих дней с момента получения запроса на электронную почту info@samurayushka.ru или в чат поддержки.
Для возврата средств пришлите нам :
-номер карты (лучше сбербанка), или номер для СБП, (если есть),
-ФИО
-сумму, которую хотите вывести.
Внимание!
При возврате денежных средств взимается комиссия 5% от суммы возврата.
Комиссия связана с тем, что при пополнении кошелька через платёжную систему услуга платёжному провайдеру оплачивается и не подлежит возврату. Также нередки случаи, когда после возврата средств кошелёк вновь пополняется на ту же сумму для участия в торгах. В целях осознанного использования функций пополнения и возврата было принято решение ввести комиссию за вывод средств с кошелька. Это вынужденная мера.
Важно:
Если вы впервые запрашиваете возврат денежных средств, возврат осуществляется без удержания комиссии.
Напоминаем, что для постоянных клиентов действует система кредитования. В ряде случаев вы можете запросить разовый кредит для участия в торгах и пополнить кошелёк уже после успешной покупки лота (решение принимается индивидуально).
Благодарим за понимание.